为了(le)(le)解客户设备使用(yong)情况及(ji)(ji)需求，对客户的(de)(de)操作(zuo)人(ren)员(yuan)进行(xing)设备日(ri)常使用(yong)及(ji)(ji)维护保(bao)养(yang)培训，并为客户提供问(wen)题解决方案，随着南(nan)宫(gong)28 路机营销年会(hui)的(de)(de)圆满(man)落幕，2019年“质在(zai)万里行(xing)”南(nan)宫(gong)28 路机工业服务回访(fang)活(huo)动也在(zai)成(cheng)都正(zheng)式拉(la)开序幕。7月22日(ri)至24日(ri)，由南(nan)宫(gong)28 路机工业服务部及(ji)(ji)四川办人(ren)员(yuan)组(zu)成(cheng)回访(fang)小(xiao)组(zu)，行(xing)走路程(cheng)近两千(qian)公里，走访(fang)了(le)(le)四家南(nan)宫(gong)28 路机的(de)(de)老客户。

在正式回(hui)(hui)访开始前，为了(le)确保(bao)回(hui)(hui)访质量，对回(hui)(hui)访客户负责。来自南(nan)(nan)宫(gong)28 路(lu)机西南(nan)(nan)、华中的工(gong)(gong)程师、营销及(ji)技(ji)术精(jing)英等人(ren)员(yuan)参(can)与了(le)回(hui)(hui)访前的培(pei)训。按照课(ke)程预(yu)订规划，此次(ci)学员(yuan)们分别参(can)与了(le)沥(li)青、干混、固废共9个课(ke)时的培(pei)训，为回(hui)(hui)访客户做(zuo)足(zu)了(le)充分的准备工(gong)(gong)作，为此次(ci)回(hui)(hui)访奠定(ding)了(le)良(liang)好(hao)工(gong)(gong)作奠定(ding)了(le)良(liang)好(hao)的基础。

回访历程

成都香城梓宁商砼有限公司

7月22日(ri)，回(hui)访的(de)队伍率(lv)先到达了成都香(xiang)城梓(zi)宁商砼有限公司，目前该(gai)厂区(qu)有一套南宫28 路机(ji)FBT3000型号干混(hun)高塔式(shi)设(she)备(bei)。设(she)备(bei)已运行(xing)多年，后于2018年进行(xing)硫化床改干燥滚筒改造，使用多年后，设(she)备(bei)依然稳定(ding)高效运行(xing)，在问及(ji)对设(she)备(bei)的(de)评价，客户说：“设(she)备(bei)生(sheng)产(chan)工(gong)艺比较先进，整体计(ji)量精(jing)准(zhun)，故障率(lv)低保证了我们的(de)生(sheng)产(chan)计(ji)划，我们对设(she)备(bei)还(hai)是比较认可(ke)的(de)。”在访问中，客户还(hai)提(ti)出了针对电工(gong)、机(ji)修的(de)培(pei)训需(xu)求，并(bing)对南宫28 路机(ji)的(de)回(hui)访培(pei)训行(xing)动表示支持(chi)。

四川省诚建水泥制品有限责任公司

离(li)开梓(zi)宁公(gong)司(si)后，回访(fang)人员来到(dao)了四川诚建水泥制(zhi)品(pin)有限公(gong)司(si)，目前公(gong)司(si)有一(yi)(yi)套(tao)南宫28 路机LS3-615型(xing)制(zhi)砂设备。在(zai)回访(fang)的过程中，客户(hu)对(dui)一(yi)(yi)些(xie)生(sheng)(sheng)产(chan)中的问题提出(chu)了疑问，针对(dui)这些(xie)问题，服务人员们一(yi)(yi)一(yi)(yi)作出(chu)详(xiang)细解答，并结合现(xian)场生(sheng)(sheng)产(chan)实(shi)际情况，提出(chu)解决(jue)方案，同时(shi)对(dui)设备进行了检修维护；为此，客户(hu)对(dui)回访(fang)人员的服务态度(du)表示赞扬。

自贡市富江商品混凝土有限责任公司

次(ci)日，回访的(de)队伍来到了(le)老客(ke)户(hu)富江(jiang)商砼，目前客(ke)户(hu)拥(yong)有两套南(nan)宫28 路机HZS180型(xing)普(pu)通商混站、一(yi)(yi)套南(nan)宫28 路机干混高(gao)塔式FBT3000、一(yi)(yi)套南(nan)宫28 路机V7-100型(xing)整形制砂。在南(nan)宫28 路机系(xi)统配套设备下，整个生产流程高(gao)效平稳(wen)，产成品(pin)质量(liang)高(gao)，深受当地客(ke)户(hu)的(de)喜(xi)爱。厂区(qu)负责人王总说：“我们(men)长期选择南(nan)宫28 路机设备，跟你们(men)的(de)服务人员都很熟悉，你们(men)的(de)设备不仅稳(wen)定耐(nai)用，而(er)且售后的(de)服务也做得很好。

宜宾市永固建材有限公司

24日，回访队伍(wu)来到(dao)了宜(yi)宾市永固(gu)建(jian)材有限公司，目前客(ke)户有一套南宫28 路机干混高(gao)塔式FBT4500，客(ke)户与服务人员(yuan)已(yi)经(jing)进(jin)行了长(zhang)期(qi)的(de)沟通交流，此次到(dao)现场(chang)(chang)也计(ji)划(hua)对(dui)(dui)客(ke)户人员(yuan)进(jin)行培训(xun)。在对(dui)(dui)设备进(jin)行检查之后(hou)(hou)，针对(dui)(dui)现场(chang)(chang)的(de)问题给(ji)出切合实(shi)际(ji)的(de)解(jie)决方案，客(ke)户对(dui)(dui)南宫28 路机的(de)服务表示(shi)肯(ken)定，并(bing)对(dui)(dui)培训(xun)计(ji)划(hua)表示(shi)赞(zan)同，后(hou)(hou)期(qi)将组(zu)织现场(chang)(chang)操作及(ji)维修(xiu)人员(yuan)进(jin)行系(xi)统性学习设备知识(shi)。

倾听用(yong)户的(de)(de)声音(yin)，在回访(fang)服务中(zhong)发现问题，解(jie)决问题，更加坚定下一(yi)步的(de)(de)方向。服务回访(fang)不(bu)仅是(shi)南(nan)宫28 路机对品牌质量的(de)(de)一(yi)贯要求，更是(shi)对专(zhuan)注专(zhuan)业的(de)(de)深(shen)刻诠释(shi)。在接下来(lai)的(de)(de)用(yong)户回访(fang)中(zhong)，南(nan)宫28 路机回访(fang)团队将着力向终端用(yong)户进(jin)行技术汇报(bao)、针对性地提出相(xiang)应的(de)(de)技术整(zheng)改及维修(xiu)保养(yang)建议，用(yong)实事求是(shi)的(de)(de)工作作风，真(zhen)正赢得客户的(de)(de)信赖，铸就品牌价值(zhi)。

接下来南宫28 路机回访团队，将继续行走，前往湖北等地，小编也将持续报道，敬请关注！